Боб Салем, генеральный директор компании «РОША»: «Культура безопасности — это ценности, заложенные в основу личности»

Карьерный путь

В начале 2008 года я был приглашен на работу в Россию иностранной компанией, которая хотела развивать культуру безопасности. Я разработал две 30-дневные программы под названием «Кампания безопасности», которые предусматривали пять различных мероприятий для работников, не относящихся к департаменту охраны труда. В этой программе задействовалось руководство, работники, внедрялись система коммуникации, идентификации опасностей и, например, конкурс «Вопрос дня». В 2020 году OSHA (Управление по охране труда, США) переняло программу ROSHA под названием «В целости и сохранности на рабочем месте».

Во время внедрения этой программы в BP (экс British Petroleum — прим. ред.) Тони Ховард, генеральный директор компании, посетил Россию, где ему устроил экскурсию менеджер BP Ричард Спейч. Он поделился с Ховардом тем, что кампания по безопасности заряжает энергией людей, и он был очень впечатлен оживленностью и диалогом о безопасности. Такие же положительные отзывы мы получили, когда проводили программу в компании Wintershall в России.

Вызовы развития культуры безопасности

С самого начала своей работы с компаниями я понял, что предстоит долгий и сложный путь по улучшению культуры охраны труда. Одна из главных преград заключалась в том, что многие руководители хотели внедрить что-то трендовое, но не задумывались об основательной работе над культурой безопасности. Чаще всего я сталкивался с вопросом «кто сделал это раньше?», а не «как это поможет моей организации?». Ситуация обстояла так не только в России.

Когда я берусь за культуру безопасности, всегда начинаю с законодательных обязательств — заниматься охраной труда невозможно без понимания нормативного базиса. Законодательство по охране труда по сути одинаково и в России, и в США, и в Великобритании. Это значит, что разработанные документы работают эффективно и служат главной цели — сохранению жизни человека. Разница зависит только от природы людей, от того, как они воспринимают эти законы и придерживаются ли их.

То есть вопрос на самом деле звучит следующим образом: «Как сделать так, чтобы люди следовали стандартам на рабочем месте?» Именно для этого нужна культура — иначе придется нанять полицейского, следящего за каждым работником. Ведь так устроены люди: без наблюдения со стороны мы стараемся упростить себе любую задачу, схалтурить, даже если это будет азартной игрой с нашей собственной безопасностью.

Культура безопасности — это не только про работу, это ценности, заложенные в основу личности. Например, дома мы все равно встанем на шаткий стул, чтобы достать что-то с верхней полки — нам хочется, чтобы было быстро и просто. Другой пример: все знают, что нельзя переходить дорогу не по пешеходному переходу. Более того, за нарушение этого правила полагается штраф. Но если вы выйдете на улицу и окажется, что пешеходный переход слишком далеко, вы пойдете напрямую, предварительно убедившись, что рядом нет полиции.

Это является подтверждением того, что речь должна идти не об улучшении законов, а о нашей внутренней готовности следовать правилам и приверженности им наших лидеров на работе.

Шаги внедрения культуры безопасности

Существует множество аспектов, которые определяют успех или неудачу при разработке и внедрении культуры безопасности. Их можно сгруппировать в четыре столпа: организация, сотрудники, задача (выполняемая работа) и среда (место и условия), в которой выполняется работа.

1. Организация

Организационный фактор, влияющий на культуру, — это стиль управления и приверженность руководства.

Стиль управления включает в себя:

• приоритеты на работе (например, скорость, качество, безопасность работы и т. д.);
• тип контроля — то как менеджеры контролируют людей и работу;
• степень допустимой индивидуальной ответственности;
• способы мотивации людей;
• поддержку, оказываемую сотрудникам посредством инструктажа, обучения и т. д.

Приверженность руководства может быть продемонстрирована путем:

• предоставления достаточных ресурсов (людей, инструментов, времени и денег) для безопасного выполнения работ;
• обеспечения наличия компетентного лица на рабочем месте;
• консультации с работниками и привлечения работников к принятию решений, связанных с безопасностью;
• демонстрации вовлеченности и заинтересованности в рабочем процессе;
• внедрения открытости в отношении охраны труда и правил безопасности;
• выстраивания системы коммуникации;
• поощрения сопричастности и личной ответственности сотрудников;
• продвижения культуры охраны труда и безопасности;
• анализа состояния департамента по охране труда и промышленной безопасности, профильных специалистов, а также поощрения их деятельности в компании;
• участия в проверках рабочих мест, расследованиях несчастных случаев и учениях по пожарной безопасности;
• обеспечения надлежащего обучения всех сотрудников;
• соответствия своих действий словам, подачи примера;
• обеспечения устранения дефектов в кратчайшие сроки.

2. Люди

Не просто успех, но само существование любой компании зависит от работников. При этом, к сожалению, большинство работодателей относится к ним как к расходному материалу. Частая ситуация, которая возникает на съемках: светотехник получил травму, но никто не воспринимает это как проблему — он сходит в больницу, а ему на замену подберут нового работника буквально за 30 минут. Такое отношение руководства разрушает моральный дух работников и их приверженность организации.

Индивидуальные факторы, которые могут повлиять на приверженность безопасному поведению и тем самым способствовать повышению культуры безопасности, включают в себя:

• компетентность;
• способность адаптироваться;
• мотивацию;
• восприятие риска;
• органы чувств (зрение, слух, обоняние, вкус, осязание);
• возраст и опыт;
• знания;
• влияние коллег;
• личные убеждения;
• физические и психические условия;
• медицинские условия;
• ошибки и нарушения.

3. Задача

Факторы работы или задачи могут включать:

• «физическое» соответствие: например, у сотрудника может быть плохо обустроено рабочее место или конструкция оборудования, на котором он работает;
• «умственное» или «ментальное» соответствие, которое включает в себя проектирование «мозговых» частей работы (тех, которые связаны с обработкой информации и принятием решений работником);
• отсутствие инструкций или их нечеткость;
• высокую рабочую нагрузку, повторяющиеся задачи;
• уровень физической сложности и нагрузку на организм;
• количество перерывов или смен заданий в течение смены;
• проблемы среды работы, например, шум;
• чистоту помещений, неприятную рабочую обстановку.

4. Среда

Их можно разделить на две части.

Первая — это локальная среда, то есть внутреннее пространство, где выполняется работа. Это может быть здание, склад, магазин, офисный этаж и т. д.

Вторая — внешняя среда, более широкое окружение места работы. Например, город, страна, а еще время года, внешняя температура, ветровые условия и т. д.

Факторы окружающей среды, влияющие на производительность и культуру безопасности, могут включать в себя:

• расположение рабочего места и оборудования;
• пространство вокруг каждого работника;
• обустройство рабочего помещения;
• шум;
• пыль;
• освещенность;
• вентиляцию;
• контроль температуры и т.д.
.

Продвижение систем менеджмента, таких как ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 (сейчас называется ISO 45001) и других международных стандартов, было сложным и трудоемким делом.

Мое внимание переключилось на повышение компетентности отдельных сотрудников путем продвижения высоких стандартов обучения среди работников. Вскоре я понял, что работаю с нужными людьми, которые заслуживают моего времени и усилий, несмотря на все трудности в начале пути.

Тогда я поставил перед собой новую цель — найти престижный международный тренинг по ОТ, ТБ и ООС, который поможет специалистам достичь вершин в своей отрасли и сравняться с коллегами из других стран. Мне нужен был такой тренинг, который обеспечит слушателей ценнейшей информацией и опытом, которые они смогут использовать на протяжении всей жизни. Я хотел, чтобы в результате обучения у слушателей была стабильная и успешная карьера. Так я нашел NEBOSH.

Про обучение NEBOSH

Обучение NEBOSH длится всего две недели, но это две недели очень интенсивных и сложных занятий каждый день с 8 утра до 6 вечера. В среднем за это время наши студенты делают порядка 150 страниц записей и прочитывают более 500 страниц обучающей литературы.

Мы сразу подготавливаем коллег и говорим прямо, что обучение требует больших усилий. Да, это сложно, но того стоит: я не знаю ни одного обладателя сертификата NEBOSH, у которого бы не было достойной работы — такой сотрудник ценен в любой стране мира.

Для кого предназначен этот курс?

Курс предназначен для специалистов по охране труда, промышленной безопасности и охране окружающей среды, инженеров, руководителей всех уровней и представителей работников, всех тех, кто несет ответственность и заинтересован в улучшении ОТ, ПБ и ООС в компании. Эти курсы помогут тем, кто собирается работать на иностранную компанию в России или за рубежом. Курсы необходимы сотрудникам российских компаний, работающих или планирующих вести свою деятельность за рубежом. Для многих сертификаты NEBOSH являются важным шагом на карьерном пути.

Этот курс полезен для организаций, которые стремятся:

• свести к минимуму травмы и болезни на рабочем месте;
• повысить культуру и моральный дух в области безопасности труда и здоровья;
• обеспечить и развивать в своей организации ценные внутренние знания в области охраны труда и правил безопасности.

Программа и цели обучения

Обучение основано на международных конвенциях и руководствах Международной организации труда, лучших международных практиках и соответствующих законах, подзаконных актах и государственных стандартах страны обучения.

Учебная программа нового международного общего сертификата NEBOSH по охране труда (IG) (2018 specification) разделена на 2 модуля:

• IG1 — Управление Охраной труда
• IG2 — Оценка Рисков

Квалификационная оценка

• Оценка по Модулю IG1 осуществляется посредством проведения экзамена по «открытой книги» (позволительно делать заметки, иметь при себе тексты, справочные материалы — прим. ред.) онлайн (2 часа)
• По Модулю IG2 необходимо сделать практическое задание, которое вы выполняете на своем рабочем месте (3 часа)

Квалификационная оценка основывается только на результатах экзаменационных вопросов (Модуль IG1). Границы выставления оценок следующие:

• Пройдено: 45-64
• Хорошо: 65-74
• С отличием: 75+ из 100

IG2 оценивается как «пройдено» или «не пройдено». Однако учащимся необходимо сдать экзамен по обоим модулям (IG1 и IG2), чтобы получить сертификат.

Учебная программа

Обучение по программе дает сразу два основных преимущества:

1. Первое — это вся предлагаемая теория, все те знания об охране труда и менеджменте, которые требуются специалисту и руководителю.
2. Второе — бесплатный уникальный бонус в виде настроя на успех в жизни. Представьте, будто вас учит сам Тони Роббинс (американский популярный «оратор-вдохновитель», бизнес-тренер, занимающийся темой саморазвития — прим. ред.). Вы обязательно получите сертификат NEBOSH, но это мелочь по сравнению с таким мощным зарядом и мотивацией по движению вперед и достижению еще большего.

Виды сертификатов NEBOSH

«РОША» в России предлагала несколько квалификаций NEBOSH.

1. «Охрана труда и безопасность на работе»

   Начальным уровнем можно считать 3-дневные курсы «Охрана труда на работе». Это вводный курс, который подойдет любому сотруднику компании — инженеру, HR, финансовому менеджеру. Он был создан в первую очередь для того, чтобы сотрудники компании смогли заговорить на одном языке и одинаково понимать охрану труда. К примеру, попробуйте в компании спросить сотрудников, что они понимают под рисками — вы получите совершенно разные ответы. Курс же настраивает всех участников на одну частоту и становится первым этапом тех изменений, которые должны произойти в компании, чтобы она стала безопасной и успешной.

2. «Международный общий сертификат NEBOSH в области охраны труда»

   Следующий уровень — «Международный общий сертификат NEBOSH в области охраны труда» (IGC). Он рассчитан на специалистов по охране труда, менеджеров, руководителей отделов, то есть тех сотрудников, которые заведуют более чем 20 людьми.

3. Сертификат NEBOSH по экологическому менеджменту

   Этот курс разработан для того, чтобы обеспечить введение и прочную основу в области управления окружающей средой. Учебный план использует подход управления рисками, основанный на лучших практиках и международных отраслевых стандартах, включая:

   • системы экологического менеджмента и оценки воздействия на окружающую среду;
   • энергоэффективность;
   • контроль загрязнения окружающей среды;
   • планирование и управление чрезвычайными экологическими ситуациями.

4. «Международный технический сертификат NEBOSH в области промышленной безопасности в нефтегазе»

   Также разработан специальный курс для специалистов в нефтегазовой отрасли — «Международный технический сертификат NEBOSH в области промышленной безопасности в нефтегазе». Он направлен на обучение менеджеров, линейных руководителей, работников, инженеров и специалистов по охране труда специфике отрасли и способствует получению навыков управления безопасностью производственного процесса при работе в любой стране мира, как на суше, так и на шельфе.

5. «Международный диплом NEBOSH в области охраны труда»

   Верхней ступенью обучения является получение «Международного диплома NEBOSH в области охраны труда». Подготовка к этому уровню занимает 2 года. Диплом получает очень небольшое количество людей — даже из тех, кто проходит это длительное обучение. В России за время нашей работы такого уровня достигло порядка 8 человек. Для сравнения: на уровне IGC мы говорим об оценке рисков в течение 4 часов, на уровне диплома — на протяжении 3 дней.

Экзамен NEBOSH

Экзамен NEBOSH проходит онлайн в формате «открытой книги» . Обучающийся, используя свой регистрационный номер и номер паспорта, скачивает с официального сайта список вопросов и бланк для ответов. На выполнение и обратную загрузку задания дается 24 часа.

Экзамен затрагивает вопросы только по блоку про менеджмент и требует умения размышлять, а не строгих теоретических знаний. Например, в задании может быть предложен сценарий рабочей ситуации, и задача ученика — оценить все факторы и риски. Именно это требуется от менеджера — умение быстро оглядеться, определить, что сделано правильно, а что нет, и дать рекомендации. Это тот подход, на который мы в «РОША» опираемся. Ответ не должен быть «работник совершил ошибку», мы хотим, чтобы вы представляли себе систему, понимали не только «ситуативные» причины произошедшего, но и корни проблемы. В каком-то смысле обучение «РОША» дает возможность почувствовать себя всесильным, потому что у вас появляются знания, чтобы решить все проблемы на рабочем месте.

После этого экзамена у обучающихся есть неделя, чтобы провести оценку рисков на рабочем месте или другом объекте на собственное усмотрение и отправить этот анализ на оценку специалистам.

После окончания NEBOSH становятся не просто хорошим специалистом по охране труда, но и обладателем «орлиного глаза» для выявления всех опасностей и рисков, который при этом умеет ими управлять.

Россия и NEBOSH

Для России присоединиться к NEBOSH значило вырваться из скорлупы и показать себя миру.

Как я уже отметил, поменять культуру, которой живет бизнес, очень сложно. Но все-таки есть ключевые шаги, которые я мог реализовать, следуя этой цели:

во-первых, создать общий для сферы язык; во-вторых, подготовить компетентных людей — так, чтобы пройденное ими обучение позволило поставить российские компании в один ряд с европейскими.

Именно для этого был нужен NEBOSH — единственная образовательная программа, с которой открывается реальная возможность подняться от нулевого уровня понимания охраны труда до почти совершенного.

«РОША» начала работать с British Petroleum, потом с Shell, «Сахалин Энерджи», и потом дело было поставлено на поток: множество людей стали обращаться к нам. В то время внутри компаний формировались очереди, чтобы пройти курсы NEBOSH. Я понял, что не прогадал, поставив на Россию — люди здесь целеустремленные, хотят учиться и стремятся стать лучшими. Но как стать лучшим? Найти лучшее обучение и пройти его. Российские компании поняли это и пошли правильным путем.

За 15 лет деятельности «РОША» прошли обучение более 1 300 людей. Сегодня наши обучающиеся из первых выпусков входят в состав топ-менеджмента больших компаний, таких как «Сахалин Энерджи», Shell, «Газпром» и другие.

«Мое обращение к российским коллегам: вкладывайтесь в себя. Ваше развитие — это ваша ответственность».

Боб Салем

Генеральный директор компании “РОША”