Построение культуры безопасности, развитие нулевого травматизма, внедрение новых технологий — все эти меры делают большой вклад в ежедневную безопасность сотрудников, но зачастую о них знает лишь несколько отделов компании, а остальные считают охрану труда закрытой сферой, сложной для погружения. Как развеять этот миф? С помощью внутренних коммуникаций по ОТиПБ, важность которых отмечена и в международном стандарте ISO 45001:2018. В статье рассказываем о восьми эффективных методах распространения информации по ОТиПБ внутри компании, приводим примеры и даём практические советы по каждому из них. В качестве бонуса рассказываем об одной внешней коммуникации, которая позволит быстро усовершенствовать вашу работу.
Cодержание статьи
Обзоры, интервью, свежие новости и изменения в законодательстве — оперативно в нашем Telegram-канале. О самых важных событиях — в нашей группе ВКонтакте.
Профильный блог
Профильный блог руководителя охране труда — эффективный и отвечающий вызовам времени способ коммуникации внутри компании. На внутреннем корпоративном портале создается открытая страничка по типу социальной сети, в которой ежедневно освещаются важные мероприятия, изменения корпоративных и законодательных правил. Блог ведется от лица руководителя направления, и в нём помимо текстовых заметок размещаются фото- и видеорепортажи.
Цели:
- повышение осведомлённости работников предприятия о проводимых изменениях в области совершенствования СУОТ;
- пропаганда передового опыта в области эффективного обеспечения безопасности труда;
- получение обратной связи от коллег, сотрудников предприятия.
Важно предоставить сотрудникам доступ в данный блог с правами комментирования новостей и отправки сообщений. Именно в этом случае получится повысить открытость и заинтересованность сотрудников.
Еженедельная колонка
В отсутствие технической возможности вести блог альтернативой может стать еженедельная колонка во внутреннем корпоративном издании компании. Цели все те же, что и у профильного блога HSE.
Принцип всё тот же: во внутреннем корпоративном издании создается открытая колонка HSE, в которой еженедельно освещаются важные мероприятия, изменения корпоративных и законодательных правил по охране труда. Колонку можно вести от имени всей службы ОТиПБ либо от конкретного коллеги и даже руководителя службы.
И блог, и колонка HSE должны вестись постоянно — не раз в несколько месяцев в честь крупных событий, а на регулярной основе; повод для рассказа всегда найдётся. Такой основательный подход к освещению своей деятельности — верный путь к вовлечению всех сотрудников в идеи осознанной безопасности и повышению доверия к службе ОТиПБ.
Видеозаставка
Короткие видеозаставки в начале рабочего дня могут служить хорошей мотивацией на то, чтобы провести этот день безопасно. Сотрудник предприятия приходит на рабочее место, включает компьютер и на нём автоматически начинается видеозаставка по охране труда. Тематики различны:
- новости;
- одно из ключевых правил безопасности на каждый день с визуализацией;
- статистика по происшествиям и другим показателям, итоги прошлого дня;
- номера телефонов экстренных служб;
- пожелание «Хорошего и безопасного дня, коллеги!»
Просмотр занимает до 1 минуты — этого вполне хватает для коммуникации по охране труда перед рабочим днем.
Горячая линия
Консультирование персонала — важная задача в становлении высокой культуры безопасности труда. Службе HSE важно быть максимально открытыми с коллегами, и для этого можно выделить время для так называемой горячей линии по вопросам безопасности труда.
Вариантов реализации несколько: можно учредить специальные дни HSE для по конкретных вопросов, либо ввести практику консультаций на регулярной основе и в тоновом режиме задавать по «цифре» куда необходимо обратиться: например, 1 — замена и выдача СИЗ, 2 — перевод, 3 — увольнение, 4 — медицинские осмотры и социальные выплаты, 5 — санитарно-курортное лечение и т.д.
Консультирование важно проводить максимально удобно самим сотрудникам HSE, чтобы не превращать рабочий день в постоянный поток звонков. Например, можно сделать удобное расписание для коллег, а единый номер подключить к станциям.
В любом случае коллеги будут вам благодарны, а все мы знаем, что культура благодарности равна культуре безопасности практически всегда.
Экспертная сеть
В рамках одной компании создается сеть экспертов по развитию того или иного направления в ОТиПБ (назвать её можно, например, «Network HSE»). Позвольте экспертам вступать в эту сеть добровольно и постарайтесь привлечь как можно больше представителей производственных подразделений и профсоюза.
Такие неформальные сети зачастую обсуждают важные вопросы, генерируют задачи для решения текущих проблем, выступают лидерами изменений. Основные цели, преследуемые таким способом коммуникации — создание положительного образа направления ОТиПБ и обмен опытом, новостями, идеями.
Корпоративное телевидение
Это современный, динамичный и стильный канал коммуникации, который будет доносить сообщения до различных категорий сотрудников. Это «голос» предприятия, который охватывает не только точки трансляции — мониторы в различных корпусах предприятия — но ещё и социальные сети, email-рассылку, обращения и информирование на любых онлайн-платформах, в том числе мобильные приложения.
Тему безопасности труда можно представлять отдельно, а можно интегрировать в общие ролики о компании. Для съёмок в роликах для корпоративного ТВ полезно привлекать рядовых сотрудников — так будет больше внимания и доверия к этим роликам, а также учитывать современные тенденции, соблюдая грань между динамичностью ролика и практическим содержанием.
Социальные проекты
Для популяризации безопасности на производстве во многих компаниях внедряется всё больше социальных решений. Приведём конкретные примеры того, как это можно реализовать.
Проект «Безопасность глазами детей» — создание видеороликов с участием детей сотрудников предприятия на тематику безопасности труда на производстве. Сюда же применимы и конкурсы (рисунки, стихи, плакаты на предприятии и т.д.).
Проект «Экскурсии «родители-дети» — проведение экскурсий в пожарные части для детей и сотрудников предприятия с показом технической оснащенности, учений, выездов пожарной охраны. Также важно приглашать на такие мероприятия студентов вузов и колледжей.
В рамках таких проектов в крупных компаниях зачастую снимаются социальные ролики, где главные герои — жертвы производственных травм. Яркий пример — короткий, но многозначительный ролик 2016 года от компании Газпром нефть.
Бизнес-конференции
Для современных компаний, где каждое совершенствование системы управления охраной труда является значимым, организуются целые корпоративные бизнес-конференции HSE. Такие конференции преследуют несколько целей:
- открытое обсуждение бизнес-проблем ОТиПБ, особенностей действующего законодательства, политики государства в области ОТиПБ;
- создание экспертного сообщества, новой роли и развития компетенций ОТиПБ;
- демонстрация кейсов — готовых решений, обмен опытом, новыми практиками и знаниями в направлении осознанной безопасности.
В таких мероприятиях обязательно должны участвовать первые лица компании, так как это показывает их приверженность к вопросам безопасности. Выступать или быть участниками конференций могут быть сотрудники ОТиПБ группы компаний, филиалов и дочерних обществ, представители профсоюзов, уполномоченные по ОТ, сотрудники производственных подразделений и подрядных организаций. Также к участию обычно приглашают специалистов-экспертов всероссийского уровня (консалтинговые, цифровые компании, аутсорсеры, учебные и медицинские центры, университеты и НИИ, и т.д.) и специалистов-практиков в области HSE (представители региона присутствия, смежных производственных фирм).
Проводить конференции можно на ежегодной основе, приурочив, например, к международному дню охраны труда (28 апреля). Предварительно нужно разработать программу и заложить ресурсы для реализации мероприятия.
Бонус: бенчмаркинг HSE
Бенчмаркинг (с англ. — эталонное оценивание) — это процесс изучения и адаптации наилучших методов других предприятий для совершенствования собственных результатов; иными словами, сравнение своего бизнеса с эталонными компаниями. Эта практика относится к внешним коммуникациям, но о ней также важно упомянуть, так как она делает большой вклад для развития безопасности труда в компании.
Многие инструменты и процессы, которые вам хотелось бы применить у себя, уже могут быть внедрены у ваших партнеров, клиентов, знакомых. Не все будут готовы делиться своими наработками, но всё же тенденции последних лет таковы, что построение культуры безопасности в стране — одно общее дело, в котором не может быть конкуренции.
О реально существующем неформальном клубе руководителей по ОТиПБ крупных компаний и о том, что в безопасности нет конкуренции, рассказывал нам в интервью Павел Захаров, директор по охране труда и промышленной безопасности группы НЛМК.
Бенчмаркинг помогает избежать ошибок при внедрении новых инструментов, сэкономить время, узнать опыт коллег и поделиться своим опытом, тем самым развив полезные профессиональные связи.
Важное замечание: бенчмаркинг не может быть односторонним. Заранее обсудите повестку встречи с партнерами, конкретные темы, по которым можно не только получить практические советы, но и поделиться опытом. Согласуйте разглашение информации с внутренними службами безопасности заранее — это позволит избежать неточностей во встрече.
Подводя итог, стоит отметить, что эффективность коммуникаций необходимо регулярно оценивать: проводите анализ, выявляйте слабые места, разрабатывайте корректирующие меры и обсуждайте на комитете предприятия по ОТиПБ.
Напишите, пожалуйста