Алексей Писарев, руководитель службы охраны труда и экологии Почты России: «Безопасность – это образ жизни»

Обзоры, интервью, свежие новости и изменения в законодательстве — оперативно в нашем Telegram-канале. О самых важных событиях — в нашей группе ВКонтакте.

Об охране труда в повестке устойчивого развития

В 2019 году Почта России впервые выпустила отчет об устойчивом развитии. Означает ли это, что ESG-стратегию стали внедрять в компании недавно?

Конечно же нет. Почта России всегда была социально ответственной компанией: мы бесплатно доставляем грузы благотворительных фондов, помогаем детям, пожилым и тяжелобольным людям, сотрудничаем с вузами и поддерживаем крупные спортивные мероприятия. У Почты есть программы по энергосбережению и охране окружающей среды. Появление в 2019 году отдельного отчета по ESG говорит лишь о том, что мы усилили акцент на этом важном направлении.

В этих трех буквах S значит social, что относится как к HR-функции, так и к охране труда. Значит, ваш департамент участвует в повестке устойчивого развития?

Social — это всё, что касается нашего самого ценного актива — сотрудников. Я не люблю понятие «охрана труда» и не совсем понимаю, кого и от чего мы охраняем. Надо говорить об обеспечении безопасности на рабочем месте и заботе о сотрудниках. Кто ещё должен проявлять заботу? Безусловно, это HR и служба охраны труда и экологии.

А у вас с HR есть какие-то совместные проекты?

Сейчас мы вместе работаем над новой редакцией системы управления охраной труда. Мы выстраиваем процессы так, чтобы быть ближе к людям и становиться еще более надежным и заботливым работодателем. Это синергия экспертиз.

В 2022 году компании много говорят об урезании бюджетов, а некоторые даже не приехали на ВНОТ (интервью записывалось на площадке ВНОТ-2022 — прим.ред.). Сказался ли кризис на отношении к охране труда в Почте России?

Во время пандемии и после неё мы не ослабляли финансовую поддержку направлений, связанных с обеспечением безопасности и проявлением заботы о сотрудниках. Кризис отрицательно сказался не только на компаниях, но и на людях, и наша задача — создать в Почте максимально комфортные условия для его преодоления.

О цифровизации

Почта активно вкладывается в цифровизацию, внедряет новые технологии. Коснулось ли это охраны труда?

В Почту я пришел из «Ленты» — крупнейшего федерального ритейлера — и принес сюда опыт цифровизации процессов, связанных с охраной труда. Сейчас мы работаем над огромным проектом по цифровизации практически всего пласта рутинных задач службы.

Из чего состоит проект?

Проект состоит из нескольких модулей. Первый из них уже работает, — это оцифровка процесса информирования о происшествиях и травмах. Благодаря ему мы в режиме реального времени можем получать информацию о несчастных случаях, сбоях (near-miss) и микротравмах.

В марте 2022 г. произошли изменения в Трудовом кодексе, которые позволили вести большую часть документов по охране труда с помощью электронного документооборота (ЭДО). Мы уже перевели в цифру процесс специальной оценки условий труда (СОУТ). А с сентября начали использовать робота, который помогает отслеживать потребности в обучении, сроки его прохождения сотрудниками и совместно с подрядчиком автоматизировать работу по формированию итоговой документации по результатам обучения. В ближайшее время планируем перевести в ЭДО ещё и оценку профессиональных рисков. Также мы занимаемся автоматизацией расследований несчастных случаев, хранения данных и формирования отчетности по охране окружающей среды и промышленной безопасности.

Если у вас есть робот, значит, компания сама разрабатывает цифровые продукты под свои задачи?

Роботом называется компьютерная программа, которая берёт на себя рутинные процессы. По сути, это сформированный алгоритм, выполняющий определенную последовательность действий в зависимости от того или иного случая. Цифровые решения в области охраны труда разрабатывает для нас ПочтаТех (Почтовые Технологии) — дочерняя ИТ-компания Почты России.

Насколько быстро сотрудники адаптировались к тому, что весь документооборот теперь в электронном виде?

По-разному, конечно. Кому-то спокойнее иметь под рукой документ на бумаге. Но у нас много молодых, активных ребят, и они, естественно, принимают цифровизацию, потому что для них это привычный образ жизни.

А что насчёт тех, кто не связан непосредственно с охраной труда?

Нам помог опыт HR по цифровизации процессов в кадровом администрировании: сейчас уже ни у кого из сотрудников Почты не вызывает затруднений оформить, например, заявку на отпуск на внутреннем портале. Поэтому не возникло сложностей и при внедрении ЭДО службой охраны труда.

Перемены стали для нас повседневностью: Почта постоянно развивается и становится лучше. Как я говорил, в этом году мы провели оценку условий труда для почти 80 000 рабочих мест в формате электронного документооборота. Цифровизация только одного этого процесса позволила сэкономить 4,5 млн листов бумаги. Это наш вклад в сохранение окружающей среды и серьезная помощь сотрудникам архива, бухгалтерии, службы охраны труда, которые раньше хранили все бумаги у себя в столах и в папках. Теперь нажатием нескольких клавиш на компьютере они могут найти нужное рабочее место и вывести на экран карту СОУТ для конкретного человека.

Об обучении и бытовой безопасности

Я читала ваше интервью времён работы в «Ленте», и в нём вы рассказывали, что там обучение строилось исходя из анализа происшествий. В Почте России такой же подход?

У нас есть цифровая платформа для учета всех происшествий в онлайн-режиме: мы знаем, что, где, с кем и по какой причине случилось, и учитываем это при создании программ бытовой безопасности. Например, новый курс по оказанию первой помощи, который сейчас разрабатываем, основан на информации о реальных ситуациях.

А насколько обучение по охране труда в Почте России учитывает современные тренды: игровые подходы, цифровые решения?

Тренинги по охране труда в Почте можно разделить на два больших блока. Первый — это обязательное обучение, необходимое по законодательству. Его проводит подрядчик, который еженедельно анализирует изменения в штатном расписании, самостоятельно назначает и проводит курсы по производственной, экологической и промышленной безопасности, принимает по ним экзамены и формирует протокол о прохождении обучения или удостоверение. Сотрудники Почты проходят такие тренинги на своих рабочих местах в системе ЭДО подрядчика — это комфортно для всех.

Второй блок — это дополнительные программы о безопасности в повседневной жизни. Их мы разрабатываем вместе с корпоративным университетом Почты. Например, сейчас создаем большой и интересный курс по первой помощи. В нём простым языком на примере конкретных ситуаций объясняем коллегам основные алгоритмы действий. Такие знания нужны любому человеку. Наша задача показать, что безопасность — это образ жизни, а соблюдение простых правил полезно как на работе, так и в быту.

Да, мы часто говорим, что культура безопасности включает и бытовой аспект — например, выходя за двери предприятия, мы не должны перебегать дорогу в неположенном месте...

Абсолютно верно. Я помню слова, которые сказал мне операционный директор Эдвард Дюффингер, когда я только пришел в предыдущую свою компанию и делал первые шаги: «У тебя самая простая и самая сложная задача в компании: тебе всего лишь нужно заставить людей думать по-другому, и всё получится». С этой мыслью я и иду по жизни.

О будущем специалиста по охране труда

В своих годовых отчетах некоторые компании включают в раздел охраны труда кибербезопасность. Ваша работа связана с ней?

С учетом постоянной цифровизации мы всё больше внимания уделяем кибербезопасности, ведь работаем с персональными данными и даже с медицинской тайной, например, при расследованиях несчастных случаев и организации профилактических осмотров. Поэтому служба охраны труда Почты тесно сотрудничает с департаментом информационной безопасности, который помогал нам в том числе и с автоматизацией СОУТ.

У нас ещё с советских времён осталось восприятие охраны труда как надзорного органа, и многие рядовые сотрудники относятся к ней так. Вы работаете с этим?

Не бойся специалиста по охране труда, он твой друг (смеётся — прим.ред.). В Почте России подавляющая часть сотрудников нашей службы — более полутысячи человек — работают не в офисе, а в почтовых отделениях и логистических центрах. Они всегда находятся рядом с почтальонами, операторами, водителями, сортировщиками, и это очень помогает решать ежедневные задачи.

Также я стараюсь менять восприятие нашей работы и внутри самой службы. С 2020 года мы стали регулярно проводить стратегические сессии с коллегами, которые занимаются охраной труда в подразделениях Почты по всей России. Раньше этого не было. Мы вместе обсуждаем цели, строим планы и оцениваем их выполнение. То же самое я прошу делать руководителей отделов в регионах.

А насколько высшее руководство, которое не занимается непосредственно охраной труда, вовлечено в эти вопросы?

Нет предела совершенству. Поэтому на следующую стратегическую сессию я хочу пригласить не только службу охраны труда, но и руководителей других бизнес-блоков, например, логистики и курьерской доставки.

О проектах в области безопасности

Почта России — компания с отделениями по всей стране. Есть ли какое-то централизованное управление охраной труда и насколько вы можете контролировать то, как она реализуется на местах?

Действительно, в Почте работают более 300 000 человек по всей стране. В 2020 году с моим приходом в компанию мы вплотную занялись централизацией процессов. Сейчас мы вводим единые стандарты и понятия. Яркий пример: до моего прихода Почта закупала 65 000 различных наименований СИЗ для более чем 200 профессий. Я начал с того, что соединил все эти наименования, отсортировал, отфильтровал, и теперь вместо 65 000 у нас 143 вида СИЗ.

Подождите, но 65 000 наименований — это разные СИЗ?

А вот нет! Это может быть: ботинок, ботинок черный, ботинок черный со шнуровкой наружу, ботинок черный со шнуровкой наружу, но с белой окантовкой — и вот таких вот номенклатур было 65 000.

После того, как у нас получилось 143 вида СИЗ, мы подключили профессионалов, написали единое техническое здание на каждую из этих единиц, и вот сейчас будем разрабатывать комплексную процедуру, чтобы обеспечивать подразделения Почты по всей стране по единым нормам. Но это не предел, мы хотим ещё улучшить показатели.